Syarat dan Ketentuan dewi11 11 – Hak, Kewajiban, dan Aturan Penggunaan Platform

Pasal 1 – Definisi & Interpretasi

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini, kecuali konteks mengharuskan penafsiran lain:

• "Platform" merujuk pada situs web dewi11 11 yang dapat diakses melalui domain dewi1111.pro beserta seluruh subdomain, aplikasi mobile, dan antarmuka digital terkait.
• "Pengguna" atau "Anggota" merujuk pada individu mana pun yang telah mendaftarkan Akun dan menggunakan layanan yang tersedia di Platform.
• "Akun" merujuk pada akun pengguna yang dibuat melalui proses pendaftaran resmi di Platform dewi11 11.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam Akun Pengguna, mencakup deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat pencairan.
• "Penarikan" merujuk pada proses transfer dana dari Saldo Akun Pengguna ke rekening bank, dompet digital, atau metode pembayaran lain yang terdaftar.
• "Promosi" merujuk pada seluruh program bonus, cashback, freebet, atau penawaran khusus yang sewaktu-waktu tersedia di Platform.
• "Taruhan" merujuk pada setiap aktivitas menempatkan pertaruhan pada permainan, pertandingan, atau acara yang tersedia di Platform.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada prosedur verifikasi identitas yang wajib diselesaikan Pengguna sebelum melakukan Penarikan pertama.
• "dewi11 11" merujuk pada entitas pengelola Platform beserta seluruh afiliasi, mitra teknologi, dan penyedia layanan terkait.

Pasal 2 – Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Akses dan penggunaan Platform dewi11 11 tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini secara penuh. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dan dewi11 11.

Dengan melakukan salah satu tindakan berikut, Pengguna dianggap telah menerima seluruh Syarat dan Ketentuan tanpa pengecualian:

• Mencentang kotak persetujuan saat proses pendaftaran Akun.
• Mengakses atau menjelajahi halaman mana pun di Platform.
• Melakukan deposit, Taruhan, atau Penarikan melalui Platform.
• Mengklaim atau menggunakan Promosi apa pun yang tersedia di Platform.

Pasal 3 – Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan dewi11 11 secara penuh, Pengguna wajib membuat Akun melalui proses pendaftaran resmi. Pendaftaran Akun terbuka untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili pihak lain.
• Tidak berada di wilayah hukum yang secara eksplisit melarang partisipasi dalam platform perjudian online.
• Tidak pernah memiliki Akun dewi11 11 yang sebelumnya ditutup, dibekukan, atau diblokir akibat pelanggaran.

Setiap Pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan:

• Pemblokiran permanen seluruh Akun yang terkait.
• Penyitaan seluruh Saldo, termasuk kemenangan yang belum ditarik.
• Pembatalan seluruh Promosi dan bonus yang diklaim.
• Tindakan hukum jika aktivitas tersebut mengandung unsur penipuan.

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Penggunaan nama palsu, tanggal lahir fiktif, atau dokumen identitas milik orang lain merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada pemblokiran Akun tanpa pengembalian dana.

Pasal 4 – Verifikasi Identitas (KYC)

dewi11 11 menerapkan prosedur KYC (Know Your Customer) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML). Verifikasi identitas merupakan langkah wajib sebelum Penarikan pertama dapat diproses.

Dokumen yang diperlukan untuk penyelesaian KYC meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku, atau Paspor untuk Warga Negara Asing.
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang terdaftar (tangkapan layar e-wallet atau buku tabungan untuk transfer bank).
• Dokumen tambahan lain yang sewaktu-waktu dapat diminta oleh tim verifikasi dewi11 11.

dewi11 11 berhak menunda atau menolak Penarikan yang diajukan sebelum proses KYC selesai, atau jika terdapat indikasi ketidaksesuaian antara data yang diberikan dengan dokumen yang dilampirkan.

Pasal 5 – Deposit dan Penarikan Dana

dewi11 11 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, serta transfer bank BCA, Mandiri, BNI, dan BRI. Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum ditetapkan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana deposit umumnya dikreditkan ke Saldo Akun secara instan atau dalam waktu kurang dari 5 menit.
• Deposit yang dilakukan dari sumber yang tidak terdaftar atas nama Pengguna dapat ditolak dan dikembalikan.
• dewi11 11 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir, kecuali ditentukan lain oleh tim keuangan dewi11 11.
• Penarikan ke e-wallet (DANA, OVO, GoPay) umumnya diproses dalam waktu 5–15 menit pada hari kerja.
• Penarikan ke rekening bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI) umumnya diproses dalam 15–60 menit pada hari kerja, pukul 07.00–22.00 WIB.
• Penarikan yang diajukan di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
• dewi11 11 berhak melakukan verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah yang melebihi batas tertentu.

Pasal 6 – Promosi dan Bonus

dewi11 11 secara berkala menawarkan berbagai Promosi kepada anggota, termasuk namun tidak terbatas pada bonus selamat datang, cashback mingguan, freebet, dan program loyalitas. Setiap Promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku secara bersamaan dengan dokumen ini.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua Promosi di dewi11 11:

• Setiap Promosi memiliki persyaratan rollover (turnover) minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk Pengguna yang memiliki Akun aktif dan telah menyelesaikan verifikasi KYC.
• Pengguna hanya dapat mengklaim satu jenis Promosi dalam satu periode yang sama, kecuali disebutkan lain dalam ketentuan Promosi.
• dewi11 11 berhak membatalkan atau mengubah Promosi kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Bonus yang diperoleh melalui metode yang tidak sah, termasuk kolusi atau penyalahgunaan sistem, akan dibatalkan sepenuhnya.
• Kemenangan yang berasal dari Taruhan menggunakan dana bonus tunduk pada batas Penarikan maksimum yang tercantum dalam syarat masing-masing Promosi.

Untuk informasi lengkap tentang Promosi yang sedang berjalan, kunjungi halaman Promosi dewi11 11.

Pasal 7 – Aturan Taruhan

Setiap Taruhan yang ditempatkan melalui Platform dewi11 11 tunduk pada aturan berikut:

• Taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam kondisi tertentu yang diatur oleh masing-masing kategori permainan.
• dewi11 11 berhak membatalkan atau menganulir Taruhan jika terdapat indikasi kesalahan teknis, kesalahan odds, atau dugaan manipulasi pertandingan.
• Taruhan yang ditempatkan setelah suatu acara atau pertandingan selesai secara tidak sengaja akibat keterlambatan pembaruan sistem dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana.
• Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan kebenaran detail Taruhan sebelum konfirmasi akhir diberikan.
• dewi11 11 menetapkan batas maksimum kemenangan per Taruhan atau per periode waktu tertentu yang dapat berubah sesuai kategori permainan.

Untuk aturan spesifik per kategori permainan seperti Sepak Bola, Live Casino, Slot, dan permainan lainnya, silakan kunjungi halaman Taruhan dan Lobby Game.

Pasal 8 – Larangan dan Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut di Platform dewi11 11:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau program pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau Taruhan.
• Melakukan kolusi dengan Pengguna lain atau penyedia permainan untuk mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Mencuci uang atau menggunakan Platform untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apa pun.
• Mengeksploitasi celah teknis (bug) dalam sistem untuk mendapatkan keuntungan finansial.
• Mendaftarkan Akun atas nama orang lain tanpa izin yang bersangkutan.
• Menyebarkan konten berbahaya, menyinggung, atau mengandung ujaran kebencian melalui fitur komunikasi apa pun di Platform.
• Melakukan tindakan yang berpotensi mengganggu stabilitas atau keamanan infrastruktur Platform.

Pasal 9 – Penangguhan dan Penutupan Akun

dewi11 11 berhak menangguhkan atau menutup Akun Pengguna kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengguna gagal menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Terdapat aktivitas mencurigakan yang berpotensi merugikan Platform atau Pengguna lain.
• Pengguna terbukti memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses verifikasi.
• Akun tidak menunjukkan aktivitas apa pun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga dapat mengajukan penutupan Akun secara sukarela kapan pun melalui tim customer service dewi11 11. Saldo yang tersisa di Akun — setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat rollover — akan diproses Penarikannya sesuai prosedur yang berlaku.

Akun yang ditutup akibat dugaan penipuan atau aktivitas ilegal tidak berhak atas pengembalian Saldo apa pun hingga penyelidikan internal selesai dan hasilnya menunjukkan tidak ada pelanggaran.

Pasal 10 – Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Pengguna diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi dewi11 11, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara umum, dewi11 11 berkomitmen untuk:

• Menyimpan seluruh data pribadi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit Pengguna.
• Menggunakan data Pengguna semata-mata untuk keperluan operasional Platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Memberikan Pengguna hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

Pasal 11 – Permainan Bertanggung Jawab

dewi11 11 secara aktif mendukung dan mendorong praktik Permainan Bertanggung Jawab di kalangan seluruh anggota. Platform menyediakan berbagai alat kendali diri yang dapat diakses langsung dari dashboard Akun:

• Batas Deposit: Pengguna dapat menetapkan batas maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Batas Taruhan: Pengguna dapat membatasi jumlah maksimum Taruhan yang dapat ditempatkan dalam satu periode waktu.
• Jeda Bermain (Cooling-Off): Pengguna dapat mengaktifkan periode jeda bermain mulai dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Pengguna yang merasa membutuhkan istirahat lebih panjang dapat memilih opsi pengecualian diri sementara atau permanen.

Informasi lengkap, panduan, dan sumber daya pendukung tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab. dewi11 11 mengajak seluruh anggota untuk menjadikan aktivitas bermain sebagai hiburan yang sehat dan terkendali.

Pasal 12 – Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dewi11 11 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang dialami Pengguna akibat keputusan Taruhan yang dibuat secara mandiri.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali dewi11 11, termasuk bencana alam, gangguan internet, atau kebijakan pemerintah.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan Akun oleh pihak ketiga yang tidak sah, jika Pengguna gagal menjaga kerahasiaan kredensial Akun.
• Keterlambatan pemrosesan transaksi yang disebabkan oleh sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga.
• Kerugian akibat ketidakakuratan informasi yang diberikan oleh Pengguna saat pendaftaran atau verifikasi.

Platform dewi11 11 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). dewi11 11 tidak memberikan jaminan atas ketersediaan layanan tanpa gangguan, meskipun kami berkomitmen penuh untuk mempertahankan uptime Platform setinggi mungkin.

Pasal 13 – Perubahan Syarat dan Ketentuan

dewi11 11 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan pun sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau pengembangan Platform. Perubahan akan mulai berlaku segera setelah diterbitkan di halaman ini.

Pengguna yang terus menggunakan Platform setelah perubahan diterbitkan dianggap telah menerima dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. dewi11 11 akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui notifikasi Platform untuk perubahan yang bersifat signifikan.

Pasal 14 – Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat dewi11 11 berlisensi dan terdaftar. Dalam hal terjadi perselisihan antara Pengguna dan dewi11 11, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikan permasalahan melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal sebagai berikut:

• Langkah 1: Pengguna mengajukan keluhan secara resmi melalui layanan live chat atau email [email protected] dengan menyertakan detail lengkap permasalahan.
• Langkah 2: Tim dewi11 11 akan menindaklanjuti keluhan dalam waktu 3×24 jam kerja dan memberikan respons tertulis.
• Langkah 3: Jika penyelesaian internal tidak memuaskan, Pengguna berhak mengajukan permasalahan kepada badan regulasi atau arbiter independen yang diakui sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.

Seluruh komunikasi terkait sengketa wajib dilakukan dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Keputusan dewi11 11 atas perselisihan yang diselesaikan melalui prosedur internal bersifat final kecuali terbukti adanya kesalahan prosedur yang material.