Kebijakan Privasi dewi11 11 – Cara Kami Menjaga Data Pribadi Anda

Pasal 1 – Definisi Umum

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut digunakan dengan makna sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" merujuk pada situs web dewi11 11 yang dapat diakses melalui domain dewi1111.pro beserta seluruh subdomain, antarmuka digital, dan aplikasi terkait.
• "Data Pribadi" merujuk pada setiap informasi yang dapat digunakan secara langsung maupun tidak langsung untuk mengidentifikasi individu tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor identitas, alamat email, nomor telepon, informasi rekening, dan data perangkat.
• "Pengguna" merujuk pada setiap individu yang mendaftarkan Akun, mengakses, atau menggunakan layanan dewi11 11 dalam bentuk apa pun.
• "Pemrosesan" merujuk pada setiap tindakan yang dilakukan terhadap Data Pribadi, mencakup pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan penghapusan data.
• "Pihak Ketiga" merujuk pada entitas di luar struktur organisasi dewi11 11 yang mungkin menerima Data Pribadi dalam konteks terbatas dan dengan tujuan yang sah sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
• "Cookie" merujuk pada file teks kecil yang disimpan di perangkat Pengguna saat mengakses Platform, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis perilaku navigasi secara agregat.

Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan

dewi11 11 mengumpulkan beberapa kategori data untuk dapat memberikan layanan yang optimal, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban regulasi. Berikut adalah rincian kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

Pasal 3 – Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasional Platform dewi11 11. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data tersebut:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan memelihara Akun Pengguna agar dapat mengakses seluruh fitur Platform.
• Proses KYC & Kepatuhan AML: Memverifikasi identitas Pengguna sesuai prosedur Know Your Customer dan mencegah aktivitas pencucian uang atau pendanaan ilegal.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, Penarikan, dan seluruh transaksi keuangan yang dilakukan melalui Platform secara akurat dan tepat waktu.
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang diajukan melalui live chat, email, atau saluran dukungan lainnya.
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan tampilan, rekomendasi konten, dan penawaran Promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Pengguna di Platform.
• Keamanan & Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan platform, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Analitik Internal: Menganalisis pola penggunaan Platform secara agregat untuk meningkatkan kualitas layanan, stabilitas sistem, dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan informasi Promosi, penawaran khusus, atau pembaruan produk — hanya kepada Pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi semacam ini.
• Pemenuhan Kewajiban Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi dan badan hukum yang berwenang sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.

Pasal 4 – Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap aktivitas pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan dewi11 11 selalu didasarkan pada setidaknya satu dari beberapa landasan hukum yang sah berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban dewi11 11 berdasarkan perjanjian dengan Pengguna, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi.
• Persetujuan (Consent): Pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit yang diberikan Pengguna, seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti keamanan platform dan pencegahan penipuan, selama tidak mengabaikan hak dan kebebasan dasar Pengguna.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk prosedur KYC, AML, dan pelaporan kepada otoritas berwenang.

Pengguna yang memberikan persetujuan untuk pemrosesan tertentu — seperti penerimaan komunikasi pemasaran — dapat mencabut persetujuan tersebut kapan pun tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Pasal 5 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

dewi11 11 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam konteks operasional yang terbatas dan dengan tujuan yang sah, Data Pribadi dapat dibagikan kepada:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Mitra pembayaran terpercaya seperti gateway QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan jaringan transfer bank yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan secara aman.
• Penyedia Permainan: Mitra penyedia konten permainan seperti live casino, slot, dan sportsbook yang perlu mengakses data sesi permainan untuk keperluan teknis dan audit keadilan.
• Penyedia Layanan Teknologi: Vendor infrastruktur cloud, layanan enkripsi, dan sistem keamanan siber yang membantu operasional teknis Platform.
• Otoritas Berwenang: Lembaga pemerintah, regulator, atau aparat penegak hukum yang memiliki dasar hukum sah untuk meminta pengungkapan data tertentu.
• Penasehat Profesional: Auditor, konsultan hukum, atau akuntan yang terikat kewajiban kerahasiaan profesional dalam rangka mendukung operasional bisnis dewi11 11.

Pasal 6 – Cookie dan Teknologi Pelacak

dewi11 11 menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan fungsionalitas Platform dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap Pengguna. Berikut adalah kategori cookie yang digunakan:

• Cookie Esensial: Cookie yang mutlak diperlukan untuk operasional dasar Platform, seperti pengelolaan sesi login, keamanan transaksi, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi utama Platform.
• Cookie Analitik: Cookie yang mengumpulkan data penggunaan secara anonim dan agregat untuk membantu kami memahami cara Pengguna berinteraksi dengan Platform, sehingga kami dapat melakukan perbaikan yang tepat sasaran.
• Cookie Fungsional: Cookie yang mengingat preferensi dan pengaturan Pengguna — seperti metode pembayaran yang sering digunakan atau tampilan antarmuka yang dipilih — untuk memberikan pengalaman yang lebih mulus di kunjungan berikutnya.
• Cookie Pemasaran: Cookie yang digunakan untuk menampilkan konten Promosi yang relevan berdasarkan minat dan perilaku Pengguna di Platform. Cookie ini hanya aktif jika Pengguna memberikan persetujuan eksplisit.

Pengguna dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi pengalaman penggunaan Platform secara keseluruhan.

Pasal 7 – Langkah-Langkah Keamanan Data

dewi11 11 menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dari akses yang tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghancuran data:

Pasal 8 – Retensi dan Penghapusan Data

dewi11 11 hanya menyimpan Data Pribadi Pengguna selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Ketentuan umum retensi data yang diterapkan dewi11 11 adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun Pengguna masih aktif dan selama periode yang diperlukan setelah penutupan Akun untuk memenuhi kewajiban regulasi.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai dengan ketentuan regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir, sesuai dengan persyaratan regulasi KYC internasional.
• Data Komunikasi: Riwayat live chat dan korespondensi email disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Cookie Analitik: Data cookie non-esensial secara otomatis dihapus setelah 13 bulan dari tanggal pengumpulan.

Setelah periode retensi berakhir, Data Pribadi akan dihapus atau dianonimkan secara permanen menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan atau diidentifikasi kembali.

Pasal 9 – Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai Pengguna Platform dewi11 11, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi yang kami kelola:

• Hak Akses: Anda berhak meminta informasi tentang Data Pribadi apa saja yang kami simpan, dari mana data tersebut diperoleh, dan bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi: Anda berhak meminta koreksi atas Data Pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Pembaruan data profil standar dapat dilakukan langsung melalui dashboard Akun Anda.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan Data Pribadi Anda. Permintaan ini akan diproses dengan mempertimbangkan kewajiban regulasi yang mengharuskan retensi data tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda sementara, misalnya saat verifikasi keakuratan data sedang berlangsung.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima salinan Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi berdasarkan kepentingan sah (legitimate interest), termasuk pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mencabut Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan, Anda dapat mencabut persetujuan tersebut kapan pun tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Pengguna dapat menghubungi tim privasi dewi11 11 melalui live chat Platform atau email [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kalender sejak permintaan diterima secara lengkap.

Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

dewi11 11 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan pun sesuai dengan perkembangan regulasi, perubahan teknologi, atau kebutuhan operasional Platform. Setiap perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terkini di bagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan — misalnya perubahan mendasar pada cara kami menggunakan Data Pribadi — dewi11 11 akan berupaya memberikan pemberitahuan melalui notifikasi dalam Platform atau email kepada Pengguna yang terdaftar sebelum perubahan mulai berlaku.

Penggunaan Platform dewi11 11 setelah pembaruan Kebijakan Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Pengguna atas perubahan tersebut. Kami mendorong Pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala guna memastikan pemahaman yang selalu terkini.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, jangan ragu untuk menghubungi tim dewi11 11 melalui saluran dukungan yang tersedia. Kami senantiasa terbuka untuk berdiskusi dan memberikan klarifikasi yang diperlukan.